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Si el cliente es un consumidor con sede en la UE, es posible resolver fuera de los tribunales conflictos derivados de las ventas o de servicios. Por lo tanto, la Comisión de la UE ofrece bajo el enlace https://ec.europa.eu/odr/ una plataforma en línea para la resolución de conflictos.
Debemos informar al cliente en este punto acerca de la existencia de la plataforma y en este contexto, nuestra dirección de correo electrónico retouren@musik-produktiv.de.
Estamos dedicados a resolver todos los problemas de manera amistosa con nuestros clientes. Por otro lado no estamos obligados, ni dispuestos a participar en un procedimiento de solución de conflictos, ante un órgano de resolución de disputas de los consumidores.